首先也是最重要的是，必须采用分层沟通策略，让您的潜在患者能够以对他们来说最简单的方式与您取得联系。这可能是您网站上的表单提交、短信或电话。我们的许多合作伙伴发现使用我们的FormReactor 工具在他们的网站上嵌入在线表格非常有效，可以针对特定的受众或问题进行定制，例如让人们可以选择说“我是父母，正在为我的孩子寻求帮助”儿子，”或者预先指出他们正在处理的具体问题。这样，当提交表单时，它们会自动路由到可以快速处理问题的适当团队或代理，而不是您需要手动收集所有信息的通用线路。FormReactor 也可以自动提交表单后立即生成即时回电或短信，以便您立即将潜在录取与团队中的某个人联系起来。
我们的核心呼叫跟踪功能还可以为我们的合作伙伴带来成果 以色列电话号码表 因为他们能够为不同的广告分配唯一的跟踪号码，以便查看哪些活动产生了最多的呼叫和转化。通过将收入与其他数据（例如通话时长、每次通话成本和渠道/广告成本）交叉参考，您可以查看与任何活动、广告或号码相关的投资回报，并围绕定位或增加/减少开支。
治疗中心如何使用联络中心工具来推动结果？
我们帮助设施更快地为患者提供他们需要的帮助，其中一部分是通过自动化他们的内部联络中心通信——无论他们是五人团队还是五十人接听电话。
我们的许多合作伙伴都利用我们的智能路由和对话分析工具来帮助简化他们的接收流程并摆脱不必要的手动任务。例如，他们可能会设置呼叫路由以将现有患者路由到他们之前与之交谈过的代理。这样他们就可以去找他们可能认识和信任的顾问，而不是随机的代理人。
关键字识别也是一种强大的工具，可以识别通话中所说的意向词。您可以根据口头语言（例如保险类型）立即限定和路由呼叫。我们的通话录音和转录可用于查看通话、提高座席绩效并确定对话趋势。此外，虽然治疗提供者需要一种方法来像任何其他业务一样跟踪其呼叫中心的性能，但他们还需要保护所收集的敏感信息。我们的平台不仅符合 HIPAA 安全数据加密标准，而且您还可以设置自动编辑通话录音和转录中的敏感个人信息。这样，您仍然可以使用录音和转录作为培训资源来指导您的团队如何处理电话、
总而言之，我们的使命是帮助治疗提供者全面管理呼叫和进入其设施的其他入站线索来源，以便他们能够扩大规模、明智地投资并提供高质量的护理。
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